安防工程商如何选择供应商

作为一个有7年行业经验的安防工程商，我们的处境是困难的。首先，一个系统工程施工完毕后，我们将提供壹年的无偿售后服务，针对设备故障，我们要做到：2个小时之内到达现场，4个小时之内解决问题。很多设备故障，我们无法现场排除，只能采用更换的方式来解决。我们当然会准备一些备件，以供替代。但是备件的数量如果不能满足要求，就会引起售后服务不及时的后果，严重一点，会影响我们工程款的结算。
　　一个系统工程中，常常会涉及到很多种类的产品，因此我们经常要面对很多个不同城市的、不同实力的、不同性质的供应商。如果供应商提供的产品质量比较好，就会节约我们很多的售后服务成本，我们就会有工程利润。如果供应商的产品经常出问题，很可能我们的利润都会被售后服务环节消耗。因此我们认为，选择供应商是最重要的环节！
　　经验告诉我们：
　　1、供应商如果是小型企业，可能是老板在直接负责业务，态度会比较好。但是产品品质往往比较差；
　　2、供应商如果是大型企业，生产线完善，产品品质比较有保障，但是缺乏灵活性，服务态度往往比较差；
　　而我们不可能全国各地到处跑，去参观别人的厂房，去查看别人的财务报表，因此我们很难判断一个供应商究竟是否优秀。因此，我们积累了一些技巧，跟大家分享，也希望得到朋友们的指导。
　　一、不去参观工厂而判断企业实力的方法
　　1、向供应商业务人员咨询他们企业的部门结构，然后索取各部门负责人的电话，进行逐一核实。如果一个企业有完善的部门，基本可以判断企业的规模；
　　2、研究供应商的办公地点，如果是XX楼XX号，或者XX小区XX单元XX号，基本可以判断实力比较小；
　　3、索取供应商的若干证件，什么生产许可、检验报告、CE认证、3C认证等，不管有用没有，先收集。通过证件，可以鉴别一个企业的实力。
　　4、收集供应商的宣传资料，别看封面，看内容。有实力的供应商一般都会比较注重内容，而没实力的供应商在印刷资料的时候一般都回注重“华丽”。
　　5、调查、核实供应商拥有多少条电话线，这个很有效。有实力的企业一定会有几十条电话线的。
　　二、判断企业是正在发展还是走下坡路的方法
　　1、浏览供应商的网页，并且在网页留言，观察是否有人跟进。正在发展的企业，网页更新比较及时，会有专人负责。走下坡路的企业，网站一般都是长时间不见更新的。
　　2、关注供应商的产品结构。发展中的企业，产品会有持续的更新，走下坡路的企业产品变动不大。
3、关注来自供应商的信息，发展中的企业，一般都回主动联系客户，长时间不主动联系你的企业，有走下坡路的嫌疑。
　　4、调查供应商的发展历史，如果有很多年的行业背景，并且人员相对稳定，那基本是可靠的。如果从来没听说过这个企业，那就应该谨慎对待。
　　三、鉴别企业售后服务态度的方法
　　1、有意在下班时间或者节假日给供应商业务人员或者技术人员打电话，如果无法联系到相关人员，那么你应该为今后的售后服务担忧了。
　　2、读解供应商的企业文化，一个企业如果把客户放在第一位，你可以从很多细节得到信息，如果企业不太重视客户，售后服务也不可能做好。
　　3、跟供应商多个售后服务工程师通话，咨询技术问题，可以很直接的感受到对方的工作态度。
以上就是我们总结的一些经验。愿意与大家分享，也欢迎大家多提宝贵建议。


艾礼富产品使用交流论坛欢迎您！